Chat blau de

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Was sich Telefonica hier leistet, ist absolut indiskutabel. So einen miesen Kundenservice habe ich bisher noch bei keiner Firma gefunden. Du kannst Dich jederzeit abmelden. Der Kundenservice ist ewig nicht erreichbar,bzw weiss man oft nicht mehr unter welcher Nummer er erreichbari ist. Wie kann ich dieses Problem lösen? Jetzt habe ich die Meldung von Congstar bekommen, dass sie an die Nummer nicht herankommen, weil Telefonica wegen der Umstellung auf Blau derzeit diese Anfragen nicht bearbeitet.

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Es geht mir nicht um die paar Euro aber Recht sollte Recht bleiben. Ansonsten sende die Kündigung noch einmal per Einschreiben mit Rückschein. Ça ouvre vraiment les yeux! Nur noch ein Chat, wo keiner reagiert. Ich habe alle Karten gesperrt. » Son avocat fit valoir que le rendez-vous donné par le médecin pour 18 h 30 équivalait à un contrat, qu'il y avait donc eu bris de contrat et qu'en conséquence son client devait être dédommagé. Platz 1 sieht für mich anders aus! Früher hat das alles wunderbar funktioniert und ich war zufrieden. .

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Als Bestandskunde bekommt man natürlich nicht die Tarife die Neukunden erhalten. Blau jetzt deinen Vertrag und Simyo die Aufladung. Der angebotene Chat ist angeblich immer überlastet. Wäre ja noch ok, wenn es dann auch funktionieren würde. Darüber wurde auch in den Medien berichtet. Kann ja gut sein, dass sich das überschnitten hat mit der Übernahme.

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Auch auf dem Postwege habe ich keine Info erhalten. Blau Mobilfunk wirbt mit wenig Schnick und viel Schnack — aber welches Netz hat Blau. Bei allgemeinen Fragen, die blau. Dazu soll mir ein vorläufiges Passwort auf mein Handy geschickt werden. Vielleicht gibt es Probleme bei der oder Du hast eine andere Anfrage? Es kommen ständig ungerechtfertigte Aufforderungen das Handy aufzuladen und die Drohung der Kündigung. Telefonisch wie gesagt ist wie bei euch ist keiner zu erreichen.

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Also Chat versucht… Nach 7 Minuten kam die Info die Blau-Kollegen im Chat kämen nicht nach. Da wird an der Hotline die Ansage gemacht ihre voraussichtliche Wartezeit ist 10 Minuten, nach 35 Minuten hab ich aufgelegt. Auch auf den Hinweis, dass meine Daten Vertragslaufzeit über 4 Jahre ungefragt an ein anderes Unternehmen weitergegeben wurde zeigten wenig Interesse. So lange bleibe ich bei den Erfahrungen, die ich zum Zeitpunkt der Testerstellung gesammelt habe und bitte um Kommentare von Nutzern und Lesern, um immer auch aktuelle Erfahrungen abbilden zu können. Hier lesen Sie unter anderem, was ein Tarifwechsel kostet oder wie Sie Ihr Guthaben abfragen können.

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Keine E-Mailadresse oder Telefonnummer auf der Homepage oder im Kundenbereich. Bei mir das gleiche Problem. Sie hat mich nicht ausreden lassen geschweige denn mir support geboten. Bin restlos bedient und kündige in jedem Fall … schon aus Prinzip — mit derlei Praktiken möchte ich nix zu schaffen haben. Ebenso kann man nicht direkt sagen, wie lange sich noch funktionieren werden.

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Hat man eine Frage oder ein Problem als Bestandskunde, gibt es keine funktionierende Hotline, der Chat geht auch nicht und die E-Mail-Adresse schickt eine Mail zurück, dass die Mail nicht gelesen wird. Dieses wird derzeit mit 3,98 Euro angezeigt und zum 6. Da muss man schön zufrieden sein, das sie nur das doppelte verlangen, für keine Leistung. So weit die heiligen Worte… Deutlicher ausgedrückt: Es passiert nur was, wenn Telefonica das auch will. Jedes Mal muss ich mir ein neues Kennwort schicken lassen, mit dem dann einmalig das Einloggen funktioniert. Rechnungen sind nicht transparent genug und der Wechsel in andere Tarife ist online auch nicht wirklich möglich. Bei Blau will doch kein normaler Kunde mehr Kunde sein.

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Ich fülle alles online aus und nach der letzten Bestätigung kommt ein Kommentar: Service steht zur Zeit nicht zur Verfügung- Versuchen sie es später. Den Auftrag anschließend bei der Bank abgeben. Die Kontaktaufnahme war von vornherein sehr umständlich, da einen telefonischen Kontakt nur mit viel Mühe gefunden wurde und dieser dann mit langen Wartezeiten, Kosten zum Mobil Tarif sowie unfreundlichen Service Mitarbeitern verbunden war. Dieses Feld ist aber gar nicht beschreibbar! Bleibt zu hoffen, dass man es sich bald anders überlegt und wieder dazu übergeht, einen wirklichen Service anzubieten. Ganz ohne Wartezeit an der Kundenhotline.

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